그로위브(Groweave) 서비스 이용약관

사업자 정보

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 그로위브(Groweave, 이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 그로위브 서비스 및 이와 관련된 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 https://groweave.com 및 관련 응용프로그램(웹 등)을 통하여 제공하는 AI 에이전트 서버 구축 및 유지보수 등 그로위브의 제반 기능 일체를 의미합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스(웹사이트 방문, 약관·정책 열람, 고객문의 등)를 이용하는 자를 말합니다. 다만, 유료서비스의 결제 및 이용은 회원에 한합니다.
5. “계정(ID)“이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 연동한 구글(Google) 계정 등 회사가 인정한 외부 인증수단을 통해 확인되는 회원의 이메일 주소 등 식별정보를 말합니다. 회사는 별도의 비밀번호를 설정·저장하지 아니하며, 회원 인증은 구글 OAuth 등 외부 인증 서비스를 통하여 이루어집니다.
6. “유료서비스”란 회사가 유료로 제공하는 서비스, 콘텐츠, 기능 또는 이용권(요금제·플랜 등)을 말합니다.
7. “단건결제”란 이용자가 1회에 한하여 대금을 결제하고 해당 서비스 또는 이용기간을 이용하는 결제 방식을 말합니다.
8. “정기결제(구독)“란 이용자가 선택한 결제주기(예: 매월)에 따라 이용대금이 사전에 등록된 결제수단으로 자동으로 청구·결제되며, 이용자가 해지하지 않는 한 동일 조건으로 갱신되는 결제 방식을 말합니다.
9. “결제대행사(PG)“란 이용자의 결제 처리를 대행하는 사업자를 말하며, 본 서비스는 토스페이먼츠 등 회사가 지정한 결제대행사를 통해 결제를 처리합니다.
10. “게시물”이란 이용자가 서비스 이용 또는 문의 과정에서 서비스에 입력하거나 회사에 제출한 텍스트, 이미지, 파일, 링크 등 일체의 정보나 자료를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어 중 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 효력)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 정합니다.

③ 회사는 이용자가 약관의 중요한 내용(청약철회·환불, 정기결제의 갱신·해지, 회사의 면책사항 등)을 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구할 수 있습니다.

제4조 (약관의 개정)

① 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편, 서비스 내 알림 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.

③ 회사가 제2항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자가 적용일자까지 거부의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (약관의 해석 및 관련 법령과의 관계)

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

② 회사는 필요한 경우 개별 서비스에 적용될 사항(이하 “개별약관” 또는 “운영정책”)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이 약관과 개별약관의 내용이 상충하는 경우에는 개별약관이 우선하여 적용됩니다.

③ 이 약관의 내용이 모호하거나 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 이용자에게 유리하게 해석합니다.

제2장 이용계약의 체결 및 계정 관리

제6조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관의 내용에 동의한 다음 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사의 회원가입은 구글(Google) 계정을 통한 인증(구글 OAuth) 방식으로 이루어집니다.

② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
6. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우 등 관련 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 경우

③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경)

① 회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 일부 정보는 수정이 제한될 수 있습니다.

② 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (계정 및 인증수단의 관리에 대한 회원의 의무)

① 회원의 계정 및 로그인 인증수단(구글 계정 등)에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 자신의 계정 또는 로그인 인증수단이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 전자우편 주소, 서비스 내 알림, 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 초기 화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 합니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

1. AI 에이전트 서버 구축(단건 결제) 및 유지보수(정기 구독) 등 회사가 제공하는 핵심 서비스
2. 유료서비스(요금제·플랜) 및 부가 기능
3. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 제12조에 따른 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제11조 (서비스의 변경)

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상·기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 제9조의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제12조 (서비스의 중단)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 서비스 제공에 필요한 기간통신사업자, 클라우드 인프라 제공자 또는 결제대행사 등이 서비스를 중지하는 경우
4. 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 있는 경우

② 회사는 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 제9조의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 유료서비스를 이용하는 회원에게 제1항 제1호·제2호의 사유로 서비스가 중단되어 이용에 중대한 지장이 발생한 경우, 회사는 그 중단 기간에 상응하는 이용기간의 연장 또는 환불 등으로 보상합니다. 구체적인 보상 기준은 회사의 「환불·청약철회 정책」에 따릅니다.

제13조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 수신에 동의한 경우에 한하여 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 영리목적의 광고성 정보를 전송하며, 이용자는 언제든지 수신을 거부(수신거부)할 수 있습니다. 다만, 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신은 광고성 정보에 해당하지 아니합니다.

제4장 유료서비스 및 결제

제14조 (유료서비스의 내용 및 요금)

① 회사가 제공하는 유료서비스의 종류, 내용, 이용요금, 결제주기, 이용기간 등 구체적인 거래조건은 해당 유료서비스의 결제 화면 또는 요금 안내 페이지에 게시합니다. 회사가 제공하는 주요 유료서비스는 다음과 같습니다.

1. AI 에이전트 서버 구축: 단건결제, 1회성 300,000원
2. AI 에이전트 서버 유지보수: 정기결제(구독), 월 100,000원(매월 자동결제)

② 모든 이용요금은 별도의 표시가 없는 한 부가가치세 포함 여부를 결제 화면에 명시하여 표시합니다. 회사는 간이과세자로서 결제 완료 시 영수증 등 거래내역을 제공합니다.

③ 회사는 유료서비스의 이용요금, 구성, 혜택 등을 변경할 수 있으며, 변경에 관하여는 제18조를 따릅니다.

제15조 (결제수단)

① 이용자는 회사가 제공하는 다음 각 호의 방법 중 하나로 유료서비스의 이용요금을 결제할 수 있습니다.

1. 신용카드·체크카드 결제
2. 간편결제(토스페이먼츠 등 회사가 지정한 결제대행사가 제공하는 결제수단)
3. 계좌이체, 가상계좌 등 회사가 안내하는 기타 결제수단

② 결제 처리는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통하여 이루어지며, 이용자는 결제 시 결제대행사의 약관 및 정책이 함께 적용될 수 있음에 동의합니다.

③ 이용자가 입력한 결제정보의 정확성·적법성에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용함에 따라 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다.

제16조 (정기결제 — 구독)

① 정기결제(구독)는 이용자가 선택한 결제주기에 따라 사전에 등록한 결제수단으로 이용요금이 자동으로 청구·결제되는 서비스입니다.

② 이용자가 정기결제를 신청하는 경우, 회사는 결제 전 결제주기, 결제 예정 금액, 최초 결제일, 자동 갱신된다는 사실, 해지 방법을 결제 화면에 명확히 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.

③ 정기결제는 이용자가 해지하지 않는 한 동일한 조건으로 자동 갱신되며, 매 결제주기마다 갱신일에 이용요금이 자동으로 청구됩니다.

제17조 (정기결제의 갱신 및 사전고지)

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라, 정기결제의 각 갱신일이 도래하기 전 합리적인 기간(다음 결제 예정일로부터 최소 7일 이전을 원칙으로 합니다) 이내에 다음 각 호의 사항을 제9조의 방법(전자우편, 서비스 내 알림, 문자메시지 등)으로 이용자에게 통지합니다.

1. 재화등의 명칭 및 내용(서비스명 및 구독 상품명)
2. 다음 결제 예정일
3. 결제 예정 금액(부가가치세 포함 여부 명시)
4. 결제수단
5. 정기결제의 해지 방법 및 해지가 가능한 기한

② 회사가 제1항의 사전고지를 이행하지 아니한 상태에서 정기결제가 이루어진 경우, 이용자는 관련 법령 및 회사의 「환불·청약철회 정책」에 따라 해당 결제분에 대하여 이의를 제기하거나 환불을 요청할 수 있습니다.

제18조 (유료서비스 요금의 변경)

① 회사는 운영상·정책상 필요에 따라 유료서비스의 이용요금을 변경할 수 있습니다.

② 이미 결제가 완료된 이용기간에 대해서는 변경된 요금이 소급하여 적용되지 않습니다.

③ 회사가 요금을 인상하는 등 이용자에게 불리하게 요금을 변경하는 경우, 회사는 적용일로부터 최소 30일 이전에 변경 사유, 변경 전·후 요금, 적용일을 명시하여 제9조의 방법으로 이용자에게 개별 통지하고 동의를 받습니다.

④ 이용자가 변경된 요금에 동의하지 않는 경우, 이용자는 다음 갱신일 전에 정기결제(구독)를 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항의 통지 시 “이용자가 적용일 전까지 해지 또는 거부의 의사표시를 하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 해지하지 않은 경우, 변경된 요금에 동의한 것으로 봅니다.

제19조 (정기결제의 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 화면 또는 회사가 안내하는 방법을 통하여 정기결제(구독)를 해지(다음 갱신의 중지)할 수 있습니다.

② 정기결제를 해지하더라도 이미 결제가 완료된 이용기간 동안에는 유료서비스를 계속 이용할 수 있으며, 해당 이용기간이 종료되면 자동 갱신이 중지됩니다. 이용기간 중도 해지에 따른 환불은 회사의 「환불·청약철회 정책」에 따릅니다.

③ 회사는 정기결제의 해지 절차를 가입 절차와 동등하거나 그 이상으로 복잡하게 설계하지 아니하며, 이용자가 쉽게 해지할 수 있도록 합니다.

제20조 (청약철회 및 환불)

① 유료서비스를 결제한 이용자의 청약철회, 계약해제·해지 및 그에 따른 환불에 관한 구체적인 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정하여 게시하는 **「환불·청약철회 정책」**에서 정하는 바에 따릅니다.

② 디지털 콘텐츠 등 그 성질상 청약철회가 제한되는 유료서비스의 경우, 회사는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한된다는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 취하며, 이러한 조치를 취하지 아니한 경우 이용자의 청약철회는 제한되지 아니합니다.

③ 이 약관과 「환불·청약철회 정책」의 내용이 상충하는 경우, 청약철회·환불에 관하여는 「환불·청약철회 정책」이 우선하여 적용됩니다. 다만, 어느 경우에도 관련 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 아니합니다.

제5장 이용자의 의무 및 제출 자료

제21조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리목적으로 이용하는 행위
9. 정상적인 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
10. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 그러한 프로그램을 유포하는 행위
11. 자동화된 수단(봇, 크롤러, 스크래퍼 등)을 이용하여 회사의 사전 허락 없이 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
12. 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 소스코드 추출 시도 등 서비스의 보안을 우회·무력화하려는 행위
13. 기타 불법적이거나 부당한 행위

② 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제22조 (이용자 제출 자료의 권리 및 관리)

① 이용자가 서비스 이용 또는 문의 과정에서 회사에 제출하거나 서비스에 입력한 게시물의 저작권은 해당 게시물을 작성한 이용자에게 귀속됩니다.

② 이용자의 게시물에 대한 책임은 제출한 이용자 본인에게 있으며, 이용자는 자신이 제출한 게시물에 대하여 적법한 권리를 보유하고 있음을 보증합니다. 이용자가 제출한 게시물로 인해 제3자와 분쟁이 발생하는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며 회사를 면책시켜야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제·이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다.

1. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 관련 법령 또는 회사의 운영정책에 위반되는 경우

④ 게시물의 관리·운영에 관한 세부 절차는 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제23조 (권리의 귀속 및 지식재산권)

① 서비스 자체 및 회사가 제작한 서비스 내 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, UI, 텍스트, 이미지 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회사는 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 양도·판매·담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

③ 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지식재산권이 귀속된 정보를, 회사 또는 제공업체의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제6장 계약 해지 및 이용 제한

제24조 (회원의 계약 해지 — 회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 화면 또는 고객문의를 통하여 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 회원이 계약을 해지하는 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.

③ 정기결제(구독) 중인 회원이 계약을 해지하는 경우의 환불은 회사의 「환불·청약철회 정책」에 따릅니다.

제25조 (회사의 이용 제한 및 계약 해지)

① 회사는 회원이 이 약관 제21조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 위반행위의 경중에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 명의·결제수단을 도용하는 등 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
2. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하여 서비스를 이용한 경우
3. 회사의 서비스 제공을 고의로 방해하는 등 서비스의 안정적 운영을 중대하게 위협한 경우

③ 회사가 제1항·제2항에 따라 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 회사는 제9조의 방법으로 그 사유·일시 등을 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제7장 책임 및 손해배상

제26조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 처리 과정 및 결과를 이용자에게 전달합니다.

제27조 (개인정보의 보호)

① 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

② 개인정보의 수집·이용·제공·보유기간·파기 등에 관한 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 **「개인정보 처리방침」**에 따릅니다.

③ 회사는 회사의 귀책사유 없이 이용자의 부주의(계정·로그인 인증수단 관리 소홀 등)나 기본적인 인터넷의 위험성 등으로 인하여 개인정보가 유출된 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제28조 (책임제한 및 면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자·클라우드 인프라 제공자·결제대행사의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여, 또는 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑥ 본 조의 면책 규정은 관련 법령에 위반되지 않는 범위 내에서 적용되며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 적용되지 아니합니다. 또한 어떠한 규정도 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 무효가 되는 방식으로 이용자의 권리를 부당하게 제한하지 아니합니다.

제29조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 이용자가 이 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

③ 이용자가 서비스를 이용하면서 행한 불법행위 또는 이 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제8장 기타

제30조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원 또는 서울동부지방법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제31조 (분쟁의 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상·처리하기 위하여 고객문의(customer@groweave.com)를 운영합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 설치된 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 또는 공정거래위원회 등이 제시하는 분쟁조정 절차에 따라 해결할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 게시일부터 시행합니다. (제정)