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그로위브(Groweave) 개인정보 처리방침

그로위브(Groweave, 이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 그로위브(이하 “서비스”, https://groweave.com) 운영과 관련하여 본 개인정보 처리방침을 적용합니다.

  • 상호: 그로위브(Groweave)
  • 사업자등록번호: 417-16-28056
  • 통신판매업 신고번호: 제2026-서울송파-0254호
  • 대표자: 최성국
  • 사업장 주소: 대한민국 서울특별시 송파구 위례성대로8길 67, 303호
  • 전화번호: 050-6778-9458
  • 고객문의: privacy@groweave.com

본 방침은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 수립된 것이며, 회사는 개인정보 처리방침을 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 상시 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  2. 서비스 제공 AI 에이전트 서버 구축 및 유지보수 등 그로위브 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  3. 요금 결제 및 정산 유료 서비스(구축 단건결제·유지보수 정기구독) 이용에 따른 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 정기구독 결제, 요금 정산, 환불 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  4. 고충처리 및 문의 응대 정보주체의 신원 확인, 문의사항 또는 불만처리, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  5. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 기존 서비스 개선, 신규 서비스 요소 발굴, 서비스 이용에 대한 통계·분석 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 회사는 회원 인증을 위하여 구글(Google) 계정 로그인(구글 OAuth)을 사용하며, 별도의 비밀번호를 설정·저장하지 않습니다.

구분 수집 항목
회원가입·관리 (구글 OAuth, 필수) 구글 계정 이메일 주소, 이름(또는 프로필 표시명), 구글 계정 고유식별자, 프로필 이미지(이용자가 연동에 동의한 범위 내)
유료 결제 (구축 단건결제·유지보수 정기구독) 결제 승인 정보, 결제 일시·금액, 주문·거래 내역(카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리)
고객 문의 이메일 주소, 문의 내용, 문의 처리에 필요한 첨부 자료
자동 생성·수집 정보 접속 IP 주소, 쿠키(Google Analytics 분석 쿠키 포함), 기기식별자, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기·브라우저 정보(User-Agent), 부정이용 기록

⚠️ 민감정보·고유식별정보: 회사는 원칙적으로 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보 및 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 서비스 특성상 불가피하게 수집이 필요한 경우, 별도 항목으로 명시하고 「개인정보 보호법」 제23조·제24조에 따라 정보주체의 별도 동의를 받거나 법령상 근거를 확보합니다.

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. 회원가입, 서비스 이용, 유료 결제 등 정보주체가 직접 입력하는 방법
  2. 고객센터(이메일 등)를 통한 문의·상담 과정에서 수집되는 방법
  3. 서비스 이용 과정에서 자동수집장치(쿠키 등)를 통해 자동으로 수집되는 방법
  4. 구글 OAuth 등 외부 인증 서비스 연동을 통해 제공받는 방법

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    • 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
      • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
      • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
    • 유료 결제·정기구독 기록: 아래 관계 법령에서 정한 기간

    회원이 탈퇴(계약 해지)하는 경우, 회사는 회원을 식별할 수 있는 개인정보(이메일, 이름 또는 프로필 표시명, 구글 계정 고유식별자, 결제 시 부여되는 고객식별값 등)를 지체 없이 파기(복원이 불가능한 익명처리 포함)하고, 저장된 결제수단 정보(정기결제용 빌링키 등)를 삭제합니다. 다만, 아래 제3항에 따라 관계 법령상 보존의무가 있는 거래기록(주문·결제 내역 등)은 해당 법정 보존기간 동안 개인식별정보와 분리하여 보존한 후, 그 기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.

  3. 관계 법령에 따른 보유 기간은 다음과 같습니다.

    보유 항목 보유 근거 보유 기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
    표시·광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
    거래 증빙(영수증 등) 국세기본법, 부가가치세법 등 5년
    웹사이트 방문(접속) 기록 통신비밀보호법 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

  2. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 제공할 수 있으며, 이 경우 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유 및 이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

참고: “제3자 제공”(제공받는 자가 자신의 목적으로 처리)과 “처리위탁”(회사 업무를 대신 처리)은 법적으로 구분됩니다. 결제대행·이메일 발송·인증 등은 제5조(처리위탁)에 기재하며 본 조에 중복 기재하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

  1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

  2. 회사 공통 수탁사

    수탁자 위탁 업무 내용 비고
    토스페이먼츠(주) 신용카드·간편결제 등 결제 처리 및 결제 대행, 정기구독 자동결제 결제 시
    Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) 이메일(가입 인증·알림·고지 메일 등) 발송 국내 리전(서울, ap-northeast-2) 처리

  3. 서비스 관련 추가 수탁사

    수탁자 위탁 업무 내용 비고
    Google LLC 구글 OAuth를 통한 회원 로그인·인증 국외 이전 가능 — 아래 제4항 참조
    Google LLC (Google Analytics) 서비스 이용 분석·통계(행태정보 처리위탁) 국외 이전 가능 — 아래 제4항 참조

  4. 개인정보의 국외 이전 회사는 위 수탁사 중 일부 업무를 처리하는 과정에서 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 현황을 다음과 같이 안내합니다.

    이전받는 자 이전 국가 이전 일시 및 방법 이전 항목 이용 목적 보유·이용 기간
    Google LLC 미국 로그인·인증 시점에 정보통신망을 통해 이전 구글 계정 이메일·식별자·프로필 정보 회원 로그인·인증 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
    Google LLC (Google Analytics) 미국 서비스 이용(페이지 조회) 시점에 정보통신망을 통해 이전 방문·이용 기록, 쿠키·기기식별자, 브라우저 정보, 익명화된 IP 주소 등 행태정보 서비스 이용 현황 분석·통계 12개월 (제9조 참조)

  5. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

  6. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기 방법:
      • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나, 복원이 불가능하도록 익명처리합니다.
      • 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    • 개인정보 열람 요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제 요구
    • 처리정지 요구

  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

  4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

  7. 권리 행사 접수 및 문의처: privacy@groweave.com (개인정보 보호책임자 — 제10조 참조)

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육 등
  2. 기술적 조치
    • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 접근통제
    • 인증정보 및 중요 정보의 암호화 (회사는 구글 OAuth 인증을 사용하며 별도의 비밀번호를 저장하지 않습니다)
    • 전송 구간 암호화(TLS/SSL 적용)를 통한 정보의 안전한 전송
    • 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
  3. 물리적 조치: 회사는 개인정보처리시스템을 자체 운영 서버와 클라우드 인프라(Amazon Web Services, Google Cloud 등)를 병용하여 구성·운영합니다. 자체 운영 서버는 출입통제 절차 등을 통해 물리적 접근을 통제하고, 클라우드 인프라에 저장·처리되는 개인정보는 해당 클라우드 사업자의 데이터센터 물리 보안 체계에 따릅니다. 회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따른 물리적 안전조치를 적용하고 주기적으로 점검합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용합니다.

  2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터·기기 내의 저장공간에 저장되기도 합니다.

    • 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용 형태 및 관심 분야 파악, 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공 등에 이용됩니다.
    • 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
      • (예: Chrome) 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
      • (예: Edge) 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

  3. 행태정보의 수집·이용 회사는 서비스 이용 현황 분석·통계 및 서비스 개선을 위하여 구글(Google)의 분석 도구인 **Google Analytics 4(GA4)**를 이용합니다. 회사는 GA4를 광고 기능 및 데이터 공유 기능을 사용하지 않는 설정으로 운영하며, 수집된 정보는 구글에 처리위탁(제5조 참조)하여 처리합니다(별도의 제3자 제공이나 광고 목적 활용에 해당하지 않습니다). 구체적인 수집·이용 내역은 다음과 같습니다.

    • 자동수집장치: Google Analytics 4(GA4)
    • 수집 방식: 분석 스크립트 및 쿠키
    • 수집 항목: 방문·서비스 이용 기록, 페이지뷰, 쿠키·기기식별자, 브라우저 정보, 익명화된 IP 주소
    • 이용 목적: 서비스 이용 현황 분석·통계 및 서비스 개선
    • 처리 사업자: 구글(Google LLC) — 처리위탁
    • 보유 기간: 12개월
    • 거부 방법: Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), 또는 브라우저 설정을 통한 쿠키 차단
    • 국외 이전: 구글(미국)으로 이전될 수 있으며, 자세한 사항은 제5조의 국외 이전 안내를 참조하시기 바랍니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  2. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서(연락처)에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • 개인정보 열람청구 접수·처리

정보주체는 위 접수처 외에도 「개인정보 보호법 시행령」 제62조 제2항에 따라 개인정보보호위원회의 ‘개인정보 보호 종합지원 포털’(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구를 통해서도 열람청구를 할 수 있습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

  1. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 다음의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

    기관 전화 홈페이지
    개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
    개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) (국번 없이) 118 privacy.kisa.or.kr
    대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301 www.spo.go.kr
    경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182 ecrm.cyber.go.kr

  2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

  1. 본 개인정보 처리방침은 게시일부터 적용됩니다.

  2. 회사는 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 공지사항(또는 개별 통지)을 통하여 그 변경 이유 및 내용 등을 공지하겠습니다.

  3. 이전 버전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

    변경 이력

    버전 공고일 시행일 주요 변경 내용
    v1.0 2026-06-30 2026-06-30 개인정보 처리방침 제정